Ticket
Exponga con el mayor detalle posible cuando y como se ha producido la incidencia, o en su defecto, el mótivo de esta atención, originada por una solicitud, duda, sugerencia, problema técnico, etc.
Con el fin de agilizar al máximo la resolución de este ticket es importante para nosotros conocer:
- Cuando se produjo (fecha y hora aproximada)
- URL (dirección web) donde se produjo
- Detalles técnicos:
- Sistema operativo (Windows XP, Windows 7, OSX Lion, etc.)
- Navegador y versión ( IE Explorer 7, 8, 9, Firefox, Safari, Opera, etc )
- Acción / proceso que estaba realizado
- Datos utilizados en dicha acción / proceso
- Vías de contacto para comunicarle la resolución del ticket (email, teléfono, etc)
Es probable y atendiendo a la naturaleza del motivo de este ticket que no deba facilitarnos la información requerida según los puntos anteriores, por ello, dejamos a su juicio la aportación de los datos mencionados.
El equipo de ASUSPUESTOS.COM
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